arkandus ist ein Managementsystem, mit dem Sie Anforderungen des Qualitätsmanagements ohne erheblichen Aufwand erfüllen können.
Controlling
Für die wirtschaftliche Auswertung Ihrer Praxis bietet das arkandus-Managementsystem eine Vielzahl von Statistiken an. Die Controllingzahlen etwa für den jährlichen OcuNet-Bericht oder um mit Krankenkassen in Vertragsverhandlungen zu treten (z. B. für IV-Verträge) oder um den einzelnen Tag auszuwerten, erhalten Sie direkt aus dem System.
Beschwerde- und Fehlermanagement
Für das Beschwerde- und Fehlermanagement, bietet arkandus drei Dokumentationstypen an: „Beschwerden“, „Fehlerhafte Dienstleistungen“ und „Fehlerliste“.
Im Beschwerdemanagement erfassen Sie Beschwerden der Patienten und werten diese aus. Bei der Fehlererfassung unterscheidet arkandus zwischen „Fehlern“ und „Fehlerhaften Dienstleistungen“. Damit haben Sie auch die Möglichkeit, die Fehler des Tages in Ihrer Praxis strukturiert nachzuverfolgen und zu prüfen, ob gegebenenfalls eine Anpassung Ihrer Prozesse durchzuführen ist.
Protokollwesen
Für Besprechungen haben Sie die Möglichkeit, Protokolle anzulegen und Aufgaben zu verteilen. Haben Sie im System eine E-Mail pro Mitarbeiter hinterlegt, wird diese Person via E-Mail informiert, dass ihr eine Aufgabe zugeteilt worden ist. Sollte ein Mitarbeiter zu einer Besprechung verhindert sein, wird dieser automatisch über die ihm zugeteilte Aufgabe informiert.
Im Protokollwesen kann das Managementsystem Protokolle für Ärzte und Mitarbeiter unterscheiden, sodass auch Protokolle von Ärzte- und/oder Partnerbesprechungen im System hinterlegt werden können. Nur diejenigen Personen können entsprechende Protokolle lesen, die auch eine bestimmte Berechtigung dafür haben.
Gerätemanagement
Über das Gerätemanagement erfassen Sie alle Geräte, können Serviceintervalle hinterlegen und behalten so den Überblick. Das Erstellen aufwendiger Excel-Listen entfällt. Mit der praktischen E-Mail-Erinnerung können keinen Kontrollzeitpunkte mehr vergessen werden.
Vertragswesen
Jegliche Art von Verträgen können Sie im arkandus-System verwalten. Damit Sie Vertragsfristen nicht mehr verpassen, können Sie im arkandus-System E-Mail-Erinnerungen für eine oder mehrere Adressen hinterlegen. Dokumente können hochgeladen und so jederzeit von berechtigten Mitarbeitern eingesehen und bearbeitet werden.
Kontakt
Unter dem Stichwort „Kontakt“ finden Sie alle Ihre Ansprechpartner übersichtlich nach Kategorien geordnet. So können Sie beispielsweise Lieferantenbewertungen strukturiert durchführen. Sie haben auch die Möglichkeit, einen internen Ansprechpartner zu hinterlegen, sodass jeder Mitarbeiter im Fall von externen Anfragen weiß, an wen diese eventuell weiterzuleiten sind.
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